遇到银行卡和支付宝风控问题，可先联系客服了解原因并申诉。分析：风控通常是为了保障交易安全，银行和支付平台会对异常交易进行拦截。若您的交易被误判为异常，需及时联系客服并提供相关证据进行申诉。若申诉无果或风控措施严重影响正常使用，可考虑法律途径维权。提醒：若多次申诉无果，或账户被长期冻结，表明问题可能较严重，应及时寻求律师等专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度看，遇到银行卡和支付宝风控问题，常见处理方式包括与客服沟通、提交申诉材料、寻求监管机构帮助及提起法律诉讼。选择建议：-初步尝试与客服沟通，了解风控原因及解决方案。-若沟通无果，准备充分证据提交申诉材料。-必要时，可向监管机构反映问题，或考虑法律途径维权。
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具体操作：1.与客服沟通时，保持冷静，明确表达问题，要求客服提供风控的具体原因及解决方案。2.提交申诉材料时，收集并整理交易记录、身份证明等相关证据，按照平台要求提交申诉，并跟进处理进度。3.若平台处理不当或不予回应，可向中国人民银行、银保监会等监管机构投诉，或考虑委托律师提起法律诉讼，要求平台恢复账户正常使用并赔偿损失。在诉讼过程中，需充分准备证据，明确诉讼请求，并遵循法院程序。请注意，在处理此类问题时，务必保持冷静，理性维权。