针对卖家坚持要求提供快递外包装作为退货条件的问题，这并非法定退货流程中的必要环节。《消费者权益保护法》第二十五条明确规定了消费者享有七天无理由退货的权利，并未提及外包装作为退货的必要条件。因此，若卖家以此为由拒绝退货，可能构成对消费者退货权的侵犯。建议与卖家沟通，明确退货的法定要求，并据理力争。
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若快递外包装破损但商品完好，处理退货时：首先，及时拍照留证，证明商品未受损；其次，联系快递公司确认破损责任，并索取相关证明；最后，向卖家说明情况，附上照片和快递公司证明，按正常流程申请退货。
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从法律角度看，卖家不能以快递外包装问题拒绝退货。除非卖家能证明外包装破损导致了商品损坏，且这种损坏与退货要求直接相关，否则卖家应接受符合退货条件的商品。消费者应保留好商品完好的证据，以便维权。