封禁账号不能注销不一定违法。从法律角度看，账号的封禁与注销是平台基于服务协议对用户行为的管理措施。若服务协议中未明确约定封禁账号可注销，则平台可能不构成违法。但平台应保障用户合法权益，若因无法注销账号导致用户权益受损，则可能构成违法。若账号被长期封禁且无法注销，影响正常使用，应及时咨询律师。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式包括：1.查看平台服务协议，了解账号封禁与注销的相关规定；2.与平台客服沟通，寻求解决方案；3.若平台拒绝处理或处理不当，可向相关部门投诉或提起法律诉讼。选择处理方式时，应根据具体情况和自身需求进行权衡，优先考虑与平台协商，若协商无果再考虑投诉或诉讼。
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从法律角度，针对封禁账号不能注销的问题，不同情况下的处理方式如下：1.若服务协议中明确约定封禁账号可注销，但平台拒绝执行，用户可要求平台履行合同义务，或向相关部门投诉平台违约行为。2.若服务协议中未明确约定，但用户认为封禁账号无法注销侵犯了其合法权益，可与平台沟通协商，要求平台提供注销账号的途径或解决方案。3.若平台拒绝处理用户的合理诉求，用户可向相关监管部门投诉平台的不当行为，或寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。在处理过程中，用户应保留好相关证据，如服务协议、聊天记录、截图等，以便在必要时提供证明。