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吴亮律师 15555555523

我在参加旅游团。但是他们服务不满意。我现在想要退团。他们应该怎么退款给我我?

吴亮律师2025-08-23苍南县看守所地址

您参加旅游团服务不满意想要退团,退款应根据合同约定和法律规定执行。
旅游团退款需依据合同约定及法律规定进行处理。具体情况如下:
1. 如果旅游合同中明确约定了退团条款,且您退团符合该条款规定的情形,旅行社应按合同约定退还相应费用。
2. 如果您因旅行社违约(如服务质量严重不达标)提出退团,可主张解除合同并要求退还尚未发生的合理费用。
3. 如果您单方面无故退团,旅行社有权扣除已发生且不可退还的费用,剩余部分应退还。
4. 如果旅游过程中因不可抗力导致行程取消或缩短,旅行社应在扣除不可退还费用后退还剩余款项。
5. 如果旅行社存在虚假宣传、欺诈行为等,您可主张全额退款并追究其违约或侵权责任。
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您参加旅游团服务不满意想要退团,退款需依据《旅游法》等相关法律规定执行。
根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条,若旅游团因不可抗力或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响行程,旅游者和旅行社均可解除合同。若合同解除,旅行社应在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还给旅游者。
此外,《中华人民共和国合同法》第九十四条也规定,在合同目的无法实现的情况下,一方当事人有权解除合同。若旅行社未按合同约定提供服务,构成根本违约,您可以据此主张解除合同并要求退款。
综上,若您因服务质量问题或旅行社违约提出退团,可依法要求解除合同并获得合理退款;若因个人原因退团,则需承担已发生的必要费用,剩余费用应依法退还。
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您参加旅游团服务不满意想要退团,建议您采取以下实用行动方案:
1、仔细查阅旅游合同:查看合同中关于退团、违约金、退款比例等条款,明确自己的权利义务,以便合理主张退款。
2、及时书面通知旅行社:以书面形式(如短信、邮件、信函)通知旅行社退团决定,保留沟通记录,作为日后维权的依据。
3、收集并保留相关证据:包括旅游合同、付款凭证、宣传资料、现场照片、视频、导游服务记录等,用于证明旅行社服务质量问题或违约行为。
4、优先与旅行社协商解决:在掌握充分证据的基础上,与旅行社沟通协商退款事宜,争取在最短时间内达成一致。
5、向监管部门投诉或寻求法律帮助:若协商未果,可向当地旅游投诉处理机构或消费者协会投诉,必要时委托律师依法维权。
选择解决方案时,应重点考虑合同条款的约定、实际违约情况、证据是否充分以及维权成本等因素。建议您在行动前咨询专业律师,以确保自身权益得到最大保障。
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您参加旅游团服务不满意想要退团,可能面临以下法律风险:
1、无法全额退款的风险:例如,若旅行社已支付地接费用、酒店预订费用等不可退还的款项,您可能只能获得部分退款,甚至无法退款。
2、承担违约金的风险:若合同中明确约定退团需支付违约金,且您退团不符合不可抗力或旅行社违约情形,您可能需承担相应违约责任。例如,某游客在出发前3天临时退团,合同约定违约金为总费用的30%,最终仅退回70%款项。
这些风险提示您在退团前应充分了解合同条款,并评估是否符合法定或约定的退款条件,以免造成不必要的经济损失。

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